Политика возврата средств
Мы стремимся к полной прозрачности в вопросах возврата средств и создаем справедливые условия для всех участников образовательного процесса
Условия возврата и процедуры
Период для подачи запроса на возврат
Запросы на возврат средств принимаются в течение 14 дней с момента покупки курса или программы. После истечения этого периода возврат средств не производится, за исключением особых обстоятельств, рассматриваемых индивидуально.
Условия для полного возврата
Полный возврат средств возможен при соблюдении следующих условий:
- Обращение с запросом в течение первых 14 дней после покупки
- Просмотрено менее 30% от общего объема курса
- Отсутствие скачивания дополнительных материалов
- Предоставление обоснованной причины возврата
Частичный возврат средств
В случае, если материалы курса были частично использованы (от 30% до 60%), возможен частичный возврат в размере 50% от стоимости программы. Данный вариант доступен только в первые 7 дней после покупки.
Исключения из политики возврата
Возврат средств не производится в следующих случаях:
- Завершение более 60% программы обучения
- Нарушение условий использования платформы
- Попытка несанкционированного распространения материалов
- Истечение 14-дневного периода с момента покупки
Процедура оформления возврата
Для инициации процесса возврата необходимо:
- Отправить запрос на электронную почту support@revelluminven.info
- Указать номер заказа и причину возврата
- Приложить документы, подтверждающие покупку
- Дождаться рассмотрения заявки в течение 3-5 рабочих дней
Сроки возврата денежных средств
После одобрения запроса на возврат денежные средства поступают на указанный способ оплаты в следующие сроки:
- Банковские карты: 5-10 рабочих дней
- Банковские переводы: 3-7 рабочих дней
- Электронные кошельки: 1-3 рабочих дня
Особые случаи и индивидуальное рассмотрение
Мы понимаем, что могут возникнуть особые обстоятельства, требующие индивидуального подхода. В случае технических проблем с платформой, серьезных личных обстоятельств или других форс-мажорных ситуаций, мы готовы рассмотреть возможность возврата даже при несоответствии стандартным условиям.
Каждая такая ситуация анализируется нашей командой поддержки совместно с руководством компании. Окончательное решение принимается в течение 7-10 рабочих дней с момента подачи соответствующего запроса.
Нужна помощь с возвратом?
Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@revelluminven.info или по телефону +357 24 636 280. Мы работаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по кипрскому времени.